Commande

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Si vous avez sélectionné l'article que vous souhaitez acheter, ajoutez-le au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
Vous pouvez ajouter et supprimer des produits au panier. Assurez-vous également de choisir le mode de livraison de la marchandise, l'option sous le nom "Transport" dans le panier.
Quand vous avez confirmé la commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, sur la base de laquelle nous vous enverrons une facture par e-mail dans le jour ouvrable.

Paiement de la marchandise

Les marchandises peuvent être payées par virement bancaire et sur place par carte de paiement ou en espèces. Nous pouvons également émettre une facture au nom de l'entreprise.

Liste des moyens de paiement proposés par Maksekeskus AS : Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele (avec service d'initiation au paiement), Pocopay. HMK Auto OÜ est le responsable du traitement des données personnelles, HMK Auto OÜ transmet les données personnelles nécessaires pour effectuer des paiements au processeur autorisé Maksekeskus AS.

Nous vous enverrons une facture après avoir examiné la commande et nous être assurés que nous avons les marchandises commandées en stock.
Nous vous enverrons une facture par e-mail au format PDF.
Nous ne livrerons les marchandises de l'entrepôt qu'après réception du paiement, dans un délai d'un jour ouvrable.

Livraison des marchandises et leur coût

La livraison des marchandises est possible en commandant le service de messagerie DPD, Venipak, Smartpost, Cargobus ou Omniva.
Le coût du transport est établi selon la liste de prix en vigueur du prestataire de services. Le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrables en Estonie, maximum 45 jours ouvrables.

Si le montant de l'achat dépasse la limite de 50 €, nous proposons GRATUITEMENT le service de distributeur de colis Smartpost en Estonie!

Il est également possible de récupérer les marchandises vous-même ou d'envoyer votre coursier pour récupérer  les marchandises.

Compatibilité produit

Si vous avez trouvé un produit dans notre boutique en ligne, mais vous n'êtes pas sûr de son adéquation, vous pouvez obtenir de l'aide en nous contactant soit dans l'environnement de chat de la boutique en ligne, par e-mail à pood@hmkauto.ee ou par en appelant notre numéro de contact du service client +372 6001600.
Il est essentiel de connaître le numéro d'immatriculation ou le code VIN du véhicule.

Si vous cherchez une pièce détachée pour votre voiture française, mais que vous ne la trouvez pas dans notre E-shop, n'hésitez pas à nous contacter, car selon toute vraisemblance nous pourrons toujours vous la procurer rapidement.

Notre contact : pood@hmkauto.ee

Retour de marchandise et résiliation du contrat

1. En cas de vente au consommateur (à l'exception des ventes conclues avec un contrat conclu par un moyen de communication électronique), HMK Auto OÜ ne rachète généralement pas les biens correspondant au contrat.

2. Résiliation du contrat dans le cas d'un contrat conclu par un moyen de communication électronique
2.1. Dans le cas d'une vente effectuée par HMK Auto OÜ via le centre de commande Internet ou conclue avec un autre moyen de communication électronique, le Consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours et de retourner la marchandise. Un consommateur est considéré comme une personne physique qui utilise les services de HMK Auto OÜ ou achète des biens de HMK Auto OÜ en dehors de ses activités économiques ou professionnelles.
2.2. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur du bien, a physiquement pris possession du bien.
2.3. Le consommateur peut, mais n'est pas obligé, utiliser le formulaire de rétractation ci-joint pour se rétracter.
2.4. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer HMK Auto OÜ de sa décision de résilier le contrat avec une demande écrite sans ambiguïté, qui doit être déposée au bureau de HMK Auto OÜ ou envoyée par e-mail signé numériquement.
2.5. Coordonnées de HMK Auto OÜ : Männiku tee 104A, Tallinn, 11216
Informations sur le site www.hmkauto.ee, adresse e-mail : pood@hmkauto.ee
2.6. Afin de respecter le délai d'exercice du droit de rétractation, il suffit que le consommateur envoie un avis d'exercice du droit de rétractation à l'entrepreneur avant la fin du délai de rétractation.
2.7. Conformément à la loi, le Consommateur ne dispose pas du droit de rétractation dans les cas suivants, entre autres:
2.7.1. les marchandises faisant l'objet du contrat n'ont pas été retournées dans leur emballage d'origine (l'emballage peut présenter des signes d'ouverture, mais non endommagés) et dans leur intégralité d'origine;
2.7.2. le consommateur n'a pas utilisé le produit d'une manière autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. (Afin de vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article, l'article ne peut être manipulé et utilisé que comme il est normalement autorisé dans le magasin.)
2.8. Les frais directs de retour de la marchandise doivent être supportés par le Consommateur.
2.9. En cas de résiliation du contrat, HMK Auto OÜ restituera au consommateur tous les paiements reçus conformément au contrat, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur, s'il diffère du mode de livraison le moins cher proposé par HMK Auto OÜ) au plus tard 14 jours à compter du jour de la décision du consommateur de se rétracter du contrat.
2.10. HMK Auto OÜ effectue ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour effectuer le paiement, sauf si le Consommateur a donné son consentement pour utiliser un autre mode de paiement. Non au consommateur ce remboursement entraînera des frais de service ou d'autres dépenses.
2.11. Le consommateur doit retourner le bien à HMK Auto OÜ au plus tard 14 jours après le jour où il a notifié la rétractation du contrat. Le délai est respecté si le Consommateur retourne le bien avant la fin du délai de 14 jours.

2.12. HMK Auto OÜ a le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait restitué les marchandises faisant l'objet du contrat ou que le consommateur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé l'article, selon ce qui se produit en premier.

3. Restitution des marchandises des personnes qui exercent leurs activités économiques ou professionnelles
3.1. Les marchandises sont retournées sur la base d'un formulaire de retour correctement complété. La page de retour doit clairement indiquer le motif du retour de la marchandise. L'attestation de retour est disponible en bas de cette page.
3.2. Un produit dont le formulaire de retour est incomplètement rempli ne donne lieu à aucune indemnisation pouvant aller jusqu'à 30% du coût du produit.
3.3. L'emballage des marchandises retournées doit être intact et propre. Il ne doit y avoir aucune écriture sur l’emballage ni ruban adhésif collé directement sur l’emballage. L'aspect commercial du produit doit être entièrement préservé.
3.4. Les pièces de rechange déjà installées ne peuvent pas être rachetées.
3.5. HMK Auto OÜ ne s'engage pas à racheter des marchandises peu mobiles, à donner au client des commandes auprès de l'usine ou de fournisseurs étrangers.
3.6. HMK Auto OÜ se réserve le droit de retenir jusqu'à 30 % du coût des marchandises en cas de retour des marchandises mal commandées par le client.

4. Retour des boîtiers
4.1. Les caisses consignées doivent être retournées dans les 10 jours.
4.2. La pièce à retourner doit être extérieurement intacte, lavée et doit être aussi complète qu'une pièce neuve.
4.3. Les oreilles de fixation du démarreur, générateur doivent être intactes et ne doivent pas être soudées. L'extrémité du rotor du démarreur ne doit pas être bleue.
4.4. La crémaillère de direction ne doit pas être oxydée ou endommagée.
4.5. L'ancienne pièce doit être placée dans le même emballage que la nouvelle pièce achetée.
4.6. Dans le cas des défauts susmentionnés, le remboursement du prix de la boîtier retournée du produit ne peut vous être garanti.