Politique de confidentialité

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable du traitement des données personnelles de la boutique en ligne hmkauto.ee est OÜ HMK Auto (code d'enregistrement 11387918) situé à Männiku tee 104A, 11216, Tallinn, téléphone +372 6001600 et e-mail pood@hmkauto.ee.

HMK Auto OÜ transmet les données personnelles nécessaires pour effectuer les paiements au sous-traitant autorisé Maksekeskus AS.

Quelles données personnelles sont traitées?

- nom, numéro de téléphone et adresse e-mail;
- adresse de livraison;
- numéro de compte bancaire;
- coût des biens et services et données relatives aux paiements (historique des achats);
- les détails de l'assistance client.

Dans quel but les données personnelles sont-elles traitées?

Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes des clients et livrer les marchandises.
Les données de l'historique des achats (date d'achat, marchandises, quantité, données client) sont utilisées pour les marchandises achetées et pour compiler un aperçu des services et analyser les préférences des clients.
Le numéro de compte bancaire est utilisé pour retourner les paiements au client.
Les informations personnelles (e-mail, le numéro de téléphone, le nom du client) sont traitées afin de résoudre les problèmes liés à la fourniture de biens et de services (support client).
L'adresse IP de l'utilisateur de la boutique en ligne ou d'autres identifiants de réseau sont traités par la boutique en ligne comme services de la société de l'information et statistiques d'utilisation du web.

Base légale

Les données personnelles sont traitées dans le but d'exécuter le contrat conclu avec le client.
Le traitement des données personnelles est effectué afin de remplir une obligation légale (par exemple, la comptabilité et règlement des litiges de consommation).

Destinataires auxquels les données personnelles sont transmises

Les informations personnelles sont transmises au support client de la boutique en ligne pour gérer les achats et l'historique des achats, et pour résoudre les problèmes des clients.
Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail seront transmis au service de transport choisi par le client fournisseur. Dans le cas de marchandises livrées par courrier, elles seront également acheminées les coordonnées comprennent également l'adresse du client.
Si la boutique en ligne est comptabilisée par un fournisseur de services, les données personnelles seront transférées prestataire de services pour effectuer les opérations comptables.
Les données personnelles peuvent être transférées à des prestataires informatiques si nécessaire pour assurer la fonctionnalité ou l'hébergement des données de la boutique en ligne.

Sécurité et accès aux données

Les données personnelles sont stockées sur les serveurs de zone.ee, situés sur le territoire d'un État membre de l'Union européenne ou de pays ayant rejoint l'Espace économique européen. Les données peuvent être transférées vers des pays dont le niveau de protection des données a été jugé adéquat par la Commission européenne et vers des sociétés américaines affiliées au cadre Privacy Shield.
Les employés de la boutique en ligne ont accès aux données personnelles, qui peuvent accéder aux données personnelles afin de résoudre des problèmes techniques liés à l'utilisation de la boutique en ligne et de fournir des services d'assistance client.
La boutique en ligne met en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et informatiques appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé l'accès et la divulgation.
Le transfert de données personnelles à des sous-traitants autorisés de la boutique en ligne (par exemple, prestataire de services de transport et l'hébergement des données) s'effectue sur la base de contrats avec la boutique en ligne et les sous-traitants autorisés. Autorisé les sous-traitants sont tenus d'assurer des garanties appropriées pour le traitement des données à caractère personnel.

Accès et rectification des données personnelles

Les données personnelles peuvent être consultées et des corrections apportées au profil d'utilisateur de la boutique en ligne. Si l'achat effectué sans compte utilisateur, les données personnelles sont accessibles via le support client.

Retrait du consentement

Si le traitement des données personnelles a lieu sur la base du consentement du client, le client a le droit de consentir retirer en informant le support client par e-mail.

Préservation

Lors de la fermeture du compte client de la boutique en ligne, les données personnelles seront supprimées, sauf dans les cas où leur conservation est nécessaire à des fins comptables ou pour résoudre des litiges de consommation.
Si l'achat dans la boutique en ligne a été effectué sans compte client, l'historique des achats sera conservé pendant trois ans.
En cas de litiges liés aux paiements et litiges de consommation, les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que la réclamation soit satisfaite ou jusqu'à la fin du délai d'expiration.
Les données personnelles nécessaires à des fins comptables sont conservées pendant sept ans.

Effacement

Pour supprimer des informations personnelles, contactez le support client par e-mail. Demande de suppression sera répondu au plus tard un mois et le délai d'effacement sera précisé.

Transfert

La demande de transfert de données personnelles transmise par e-mail recevra une réponse au plus tard dans un délai d'un mois.
Le support client identifie l'identité et informe sur les données personnelles faisant l'objet du transfert.

Communication de marketing directe

L'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés pour envoyer des messages de marketing direct lorsque le client est a donné son accord. Si le client ne souhaite pas recevoir de notifications de marketing direct, il doit sélectionner la référence correspondante en pied de page de l'e-mail ou contacter le support client.
Si des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (profilage), le client a le droit de le traitement initial et ultérieur des données personnelles, y compris le marketing direct s'opposer au profilage à tout moment en notifiant l'e-mail du support client (les informations pertinentes doivent être fournies clairement et séparément de toute autre information).

Résoudre des arguments

Les litiges liés au traitement des données personnelles sont résolus par le via le support client
(pood@hmkauto.ee). L'autorité de contrôle est l'Inspection estonienne de la protection des données (info@aki.ee).