Tietosuojakäytäntö

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan hmkauto.ee henkilötietojen päätoimittaja on OÜ HMK Auto (rekisterikoodi 11387918), joka sijaitsee osoitteessa Männiku tee 104A, 11216, Tallinna, puhelin 6001600 ja sähköposti pood@hmkauto.ee.

HMK Auto OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle prosessorille Maksekeskus AS: lle. "

 

Mitä henkilötietoja käsitellään

- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

- toimitusosoite;

- pankkitilin numero;

- tavaroiden ja palvelujen kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)

- asiakastuen yksityiskohdat.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettuihin tuotteisiin ja

koota yleiskatsaus palveluista ja analysoida asiakkaiden mieltymyksiä.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilökohtaisia tietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden selvittämiseksi ja

palvelujen toimittamiseen liittyvät kysymykset (asiakastuki).

Verkkokauppa käsittelee verkkokaupan käyttäjän online-osoitetta tai muita verkkotunnuksia nimellä

tietoyhteiskunnan palvelut ja verkkokäyttötilastot.

Oikeusperusta

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeudellisen velvoitteen (esim. Kirjanpito ja

kuluttajariitojen ratkaisu).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja välitetään

Henkilökohtaiset tiedot välitetään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallitsemiseksi ja

asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelulle

palveluntarjoaja. Jos kuriiri toimittaa tavarat, ne toimitetaan myös edelleen

yhteystiedot sisältävät myös asiakkaan osoitteen.

Jos verkkokauppa on palveluntarjoajan vastuulla, henkilötiedot siirretään

palveluntarjoajalta kirjanpitotoimien suorittamiseksi.

Henkilötietoja voidaan tarvittaessa siirtää IT-palveluntarjoajille

verkkokaupan toimivuuden tai tietojen ylläpidon varmistamiseksi.

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Henkilötiedot tallennetaan zone.ee -palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan unionissa

Euroopan talousalueeseen assosioituneiden maiden alueella. Tietoja voidaan lähettää maihin, jotka:

Euroopan komissio on arvioinut tietosuojan tason riittäväksi ja yhdysvaltalaisille yrityksille

tunti Privacy Shield -kehykseen.

Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, jotka pääsevät käsiksi henkilötietoihin

ratkaista verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjota asiakastukipalveluja.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-turvatoimet

suojata henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä

pääsy ja paljastaminen.

Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. Kuljetuspalvelujen tarjoaja ja

tietojen ylläpito) toteutetaan verkkokaupan ja valtuutettujen jalostajien kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutettu

käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.

Pääsy henkilötietoihin ja niiden oikaiseminen

Henkilötietoihin pääsee käsiksi ja korjauksia voidaan tehdä verkkokaupan käyttäjäprofiiliin. Kun osto on tehty

ilman käyttäjätiliä henkilökohtaisiin tietoihin pääsee klint-tuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus siihen

peruuttaa ilmoittamalla asiasta asiakastukeen sähköpostitse.

Säilytys

Kun suljetaan verkkokaupan asiakastili, henkilötiedot poistetaan, ellei tällaisia tietoja ole olemassa

on pidettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisua varten.

Jos verkkokaupan osto on tehty ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riidoissa henkilötietoja säilytetään pyyntöön asti

vanhentumisajan päättymiseen tai päättymiseen saakka.

Kirjanpitotarkoituksiin tarvittavia henkilötietoja on säilytettävä seitsemän vuotta.

Poistaminen

Jos haluat poistaa henkilökohtaisia tietoja, ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntö

vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja pyyhintäaika määritetään.

Siirtää

Sähköpostitse lähetettyyn pyyntöön henkilötietojen siirtämisestä vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.

Asiakastuki tunnistaa ja ilmoittaa sinulle siirrettävät henkilötiedot.

Suoramarkkinointiviestintä

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen asiakkaan ollessa

on antanut suostumuksensa. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointi-ilmoituksia, on valittava sähköposti

tai ota yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus omistaa

sekä henkilötietojen alku- että jatkokäsittely, mukaan lukien suoramarkkinointi

vastustaa profilointia milloin tahansa ilmoittamalla asiasta asiakastukeen 

sähköposti

(asiaankuuluvat tiedot on annettava selvästi ja erillään muista tiedoista).

Argumenttien ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta

(pood@hmkauto.ee). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).