Tietosuojakäytäntö
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Verkkokaupan hmkauto.ee henkilötietojen päätoimittaja on OÜ HMK Auto (rekisterikoodi 11387918), joka sijaitsee osoitteessa Männiku tee 104A, 11216, Tallinna, puhelin 6001600 ja sähköposti pood@hmkauto.ee.
HMK Auto OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle prosessorille Maksekeskus AS: lle. "
Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- toimitusosoite;
- pankkitilin numero;
- tavaroiden ja palvelujen kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
- asiakastuen yksityiskohdat.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?
Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettuihin tuotteisiin ja
koota yleiskatsaus palveluista ja analysoida asiakkaiden mieltymyksiä.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilökohtaisia tietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden selvittämiseksi ja
palvelujen toimittamiseen liittyvät kysymykset (asiakastuki).
Verkkokauppa käsittelee verkkokaupan käyttäjän online-osoitetta tai muita verkkotunnuksia nimellä
tietoyhteiskunnan palvelut ja verkkokäyttötilastot.
Oikeusperusta
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeudellisen velvoitteen (esim. Kirjanpito ja
kuluttajariitojen ratkaisu).
Vastaanottajat, joille henkilötietoja välitetään
Henkilökohtaiset tiedot välitetään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallitsemiseksi ja
asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelulle
palveluntarjoaja. Jos kuriiri toimittaa tavarat, ne toimitetaan myös edelleen
yhteystiedot sisältävät myös asiakkaan osoitteen.
Jos verkkokauppa on palveluntarjoajan vastuulla, henkilötiedot siirretään
palveluntarjoajalta kirjanpitotoimien suorittamiseksi.
Henkilötietoja voidaan tarvittaessa siirtää IT-palveluntarjoajille
verkkokaupan toimivuuden tai tietojen ylläpidon varmistamiseksi.
Tietoturva ja pääsy tietoihin
Henkilötiedot tallennetaan zone.ee -palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan unionissa
Euroopan talousalueeseen assosioituneiden maiden alueella. Tietoja voidaan lähettää maihin, jotka:
Euroopan komissio on arvioinut tietosuojan tason riittäväksi ja yhdysvaltalaisille yrityksille
tunti Privacy Shield -kehykseen.
Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, jotka pääsevät käsiksi henkilötietoihin
ratkaista verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjota asiakastukipalveluja.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-turvatoimet
suojata henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä
pääsy ja paljastaminen.
Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. Kuljetuspalvelujen tarjoaja ja
tietojen ylläpito) toteutetaan verkkokaupan ja valtuutettujen jalostajien kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutettu
käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.
Pääsy henkilötietoihin ja niiden oikaiseminen
Henkilötietoihin pääsee käsiksi ja korjauksia voidaan tehdä verkkokaupan käyttäjäprofiiliin. Kun osto on tehty
ilman käyttäjätiliä henkilökohtaisiin tietoihin pääsee klint-tuen kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus siihen
peruuttaa ilmoittamalla asiasta asiakastukeen sähköpostitse.
Säilytys
Kun suljetaan verkkokaupan asiakastili, henkilötiedot poistetaan, ellei tällaisia tietoja ole olemassa
on pidettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisua varten.
Jos verkkokaupan osto on tehty ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riidoissa henkilötietoja säilytetään pyyntöön asti
vanhentumisajan päättymiseen tai päättymiseen saakka.
Kirjanpitotarkoituksiin tarvittavia henkilötietoja on säilytettävä seitsemän vuotta.
Poistaminen
Jos haluat poistaa henkilökohtaisia tietoja, ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntö
vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja pyyhintäaika määritetään.
Siirtää
Sähköpostitse lähetettyyn pyyntöön henkilötietojen siirtämisestä vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.
Asiakastuki tunnistaa ja ilmoittaa sinulle siirrettävät henkilötiedot.
Suoramarkkinointiviestintä
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen asiakkaan ollessa
on antanut suostumuksensa. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointi-ilmoituksia, on valittava sähköposti
tai ota yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus omistaa
sekä henkilötietojen alku- että jatkokäsittely, mukaan lukien suoramarkkinointi
vastustaa profilointia milloin tahansa ilmoittamalla asiasta asiakastukeen
sähköposti
(asiaankuuluvat tiedot on annettava selvästi ja erillään muista tiedoista).
Argumenttien ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta
(pood@hmkauto.ee). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).